Couplage Téléphonie Informatique (CTI)

Faites converger la voix avec vos données clients

 

Le CTI permet de coupler un service de téléphonie avec des outils de CRM et ticketing. L'agent a alors à sa disposition toutes les données utiles sur le client, lui permettant de répondre au mieux et plus vite à sa demande.  

√  Gain de productivité pour l'agent

√  Suivi et pilotage de l'activité pour le superviseur

√  Intégration avec des outils CRM et tiketing

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