Automatic Call Distribution (ACD)

Orientez vos clients vers le meilleur interlocuteur

 

L'ACD permet de diriger les appels entrants vers le service et l'agent le plus approprié d'un centre d'appels, selon des règles automatiques définies en amont.

Ses avantages sont nombreux : 

√  Réduction du temps d'attente & augmentation de la productivité 

√  Résolution des problèmes au premier contact

√  Amélioration de l'expérience & de la satisfaction client

Soyez contacté rapidement et sans vous engager :

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